涙でうまく話せないときもあります
大切なペットちゃんを亡くされた直後は、電話をかけようとしても涙が出てしまい、うまく会話にならないことがあります。それは決して悪いことではありません。それだけ大切な存在だったからこそ、すぐに言葉にできないお気持ちがあるのだと思います。
お見送りのことを考えなければならないと分かっていても、ご火葬の日時や場所、プランなど、すぐに落ち着いて話せないこともあります。そのようなときは、無理にお電話だけで連絡しようとせず、LINEからご相談いただくこともできます。
LINEからのご連絡も増えています
最近は、LINEからお問い合わせやご予約をいただくことも増えてきました。お電話の方が早くお話しできることはありますが、ご家族様の中には、電話で長く時間を取らせてしまうのではないかと気にされる方もいらっしゃいます。
先日も、LINEからご予約いただいたご家族様から、電話では申し訳ない気持ちがあったことや、思っていたよりも返信が早くて驚いたというお話を伺いました。もちろん、いつでもすぐに返信できるとは限りませんが、電話で話すことがつらいときや、電話が難しいときの連絡手段として、LINEをご利用いただければと思います。
電話で話すことが苦手な方、仕事中で電話に出にくい方、深夜や早朝で電話をためらう方にも、LINEは利用しやすい連絡方法です。また、耳が遠く電話の声が聞き取りづらい方や、日本語での会話に不安があり、翻訳アプリを使いながら内容を伝えたい方にとっても、文字で残るLINEの方が伝えやすい場合があります。
ご希望の日時があれば先にお知らせください
LINEは、ご家族様のご都合のよいタイミングで内容を送っていただける連絡方法です。一方で、文字でのやり取りは、会話をするより時間がかかります。文字でやり取りをしているその間に、お電話で別のご予約が先に決まる場合もございます。
そのため、ご希望のお日にちやお時間帯がある場合は、まず日時のご希望だけでも先にお知らせください。本日夕方以降、明日の午前中、○月○日の○時頃など、最初にお聞かせいただけますと、弊社でも予定を先に抑えておけるため、予定を組みやすくなりご案内がスムーズにできます。
日時をお知らせいただいた後に、ペットちゃんのお名前、ご住所、種類や体重、ご希望のプランなどを、分かる範囲でゆっくりお送りいただければ大丈夫です。立会火葬、一任火葬、一任埋葬のどれを選べばよいか迷われている場合も、その旨をお送りください。ご希望を伺いながらご案内いたします。
お写真や地図、駐車場所の説明なども送りやすいため、訪問ペット火葬でお伺いする場所を伝えたい場合にも、LINEは利用しやすい方法です。ご自宅前でのご火葬が難しい場合や、近くの駐車場所を伝えたい場合にも、文字や地図で残せることで分かりやすくなることがあります。
必要に応じてお電話に切り替えていただいても大丈夫です
LINEは文字で残るため、後から読み返すことができ、聞き間違いや伝え忘れを防ぎやすいところがあります。一方で、文字だけでは細かな状況やお気持ちが伝わりにくく、解釈の違いが生まれることもあります。
最初はLINEからご連絡いただき、少し気持ちが落ち着いてお話ができそうになりましたら、途中からお電話に切り替えていただいても大丈夫です。LINEだけ、電話だけと決める必要はありません。LINEで先にご希望の日時や必要な内容をお知らせいただき、詳しい内容をお電話でお話しすることもできます。
当日のご火葬や、できるだけ早いお見送りをご希望の場合は、お電話の方が早く決まることがあります。ただし、電話でうまく話せないときや、電話がつながりにくいときは、LINEからご連絡いただいても大丈夫です。ご家族様が伝えやすいこと、そして弊社が正しく内容を受け取れることの両方が大切だと考えております。
ご家族様が連絡しやすい方法でご相談ください
ペットちゃんとのお別れの直後は、普段なら簡単にできる連絡であっても、大きな負担に感じることがあります。お急ぎのときはお電話、電話が難しいときはLINEというように、ご家族様の状況に合わせてご相談ください。電話とLINEのどちらが正しいということではなく、そのときのご家族様にとって無理のない方法をお選びいただければと思います。
ペットちゃんのお見送りについて、立会火葬、一任火葬、一任埋葬のどのプランがよいのか迷われることもあると思います、ご自宅でのご火葬が可能なのかも気になるところだと思います。
静岡県牧之原市を拠点に訪問ペット火葬を行っているペットメモリアル ドマーニでは、お電話だけでなくLINEからのご相談・ご予約も承っております。
ご火葬の日時や場所、プラン等について分からないことがありましたら、お気兼ねなくご相談ください。
